Pengertian Travel Agent
Agen perjalanan (travel agen) atau biasa juga disebut dengan agen tour adalah seseorang atau sekelompok orang yang memiliki peran dalam mengatur atau merencanakan perjalanan /liburan. Sehingga peran agen perjalanan adalah untuk membantu perencanaan, memilih dan mengatur liburan yang memerlukan atau membutuhkan jasa tersebut.
Agen perjalanan ini biasanya akan bekerja untuk menganggarkan, menetapkan, menjadwalkan dan mengatur orang yang berencana melakukan perjalanan atau liburan. Mereka juga akan menawarkan saran tentang ke mana harus pergi, tempat tujuan wisata, acara dan kebutuhan suatu perjalanan.
Tugas Travel agent / Tour agent
- Mempromosikan dan memasarkan bisnis (khusunya perjalanan / paket wisata)
- Memberikan bantuan jasa kunjungan, tempat wisata dan perjalanan
- Memberikan nasihat tentang perlengkapan data perjalanan /wisata seperti visa atau paspor
- Perekrutan, pelatihan dan pengawasan staf
- Mengelola anggaran perjalanan / wisata
- Mempertahankan catatan statistik dan keuangan
- Perencanaan
- Menawarkan liburan dan asuransi perjalanan
- Mempersiapkan materi promosi dan display
Bisnis yang membutuhkan agen perjalanan
- Tour operator
- Operator paket liburan
- Jalur pelayaran
- Agen perjalanan independen
- Agen perjalanan, wisata, liburan maupun kunjungan
Pendidikan yang dibutuhkan
Untuk menjadi agen travel/ tour agen biasanya perusahaan akan membutuhkan orang orang yang berlatar pendidikan pariwisata, bahasa, rekreasi, studi bisnis atau pemegang gelar manajemen. Keterampilan lain yang dibutuhkan:
- Keterampilan penganggaran komersial
- Keterampilan interpersonal yang baik
- Kemampuan numerik
- Keterampilan komunikasi verbal
- Untuk beberapa perusahaan tertentu membutuhkan seseorang yang memiliki wawasan luas dan aktif secara verbal dalam beberapa bahasa asing khususnya bahasa international yaitu bahasa inggris.