Pengertian Administrator Sales (Admin Penjualan)
Administrator penjualan atau Admin Sales memainkan peran administratif utama dalam mendukung tim penjualan dan memberikan hubungan penting antara wiraniaga dan klien. Tugas admin sales penuh tantangan seperti melaporkan kepada eksekutif penjualan, bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan kompetitif, memproses semua dokumen yang terkait dengan penjualan dan mengatur janji bagi tenaga penjualan untuk mengunjungi pelanggan baru maupun pelanggan lama. Administrator Penjualan menghasilkan prospek klien, meningkatkan jumlah pelanggan, menjawab pertanyaan klien dan menyiapkan dokumentasi penjualan. Sebagian besar waktu mereka dihabiskan untuk mengkomunikasikan dan menangani informasi pelanggan.
Source Image: kwik-staff.co.uk
Administrator pendukung penjualan memberikan dukungan penting bagi tim penjualan perusahaan. Mereka menangani tugas administratif yang penting, seperti pemrosesan pesanan, dan bertindak sebagai perpanjangan tim penjualan saat perwakilan berada jauh dari kantor. Administrator juga memberikan titik kontak untuk pelanggan dengan pertanyaan tentang pesanan atau pengiriman. Administrator pendukung penjualan yang efisien memberikan kontribusi terhadap layanan pelanggan berkualitas dan membantu tim penjualan memenuhi targetnya.
Tugas Umum Admin Sales (Admin Penjualan)
- Menangani permintaan pelanggan
- Mengejar harga jual
- Menekan target penjualan harian
- Mempertahankan hubungan pelanggan yang baik
- Menjawab permintaan pelanggan melalui telepon
- Memproduksi laporan
- Menumbuhkan bisnis
- Mempertahankan catatan klien
- Mendukung perwakilan penjualan saat mereka berada di lapangan
- Menangani panggilan masuk dan korespondensi,
- Memperbarui repetisi status pesanan dan rincian pengiriman sehingga mereka dapat terus menginformasikan pelanggan
- Mengatur janji temu untuk tim penjualan dan menyediakan informasi presentasi atau produk apa pun yang dibutuhkan oleh perwakilan untuk pertemuan.
Tanggung jawab Administrator Sales (Admin Sales)
- Menangani faktur penjualan
- Melakukan penagihan pembayaran yang telah lewat
- Memantau pesanan yang sedang berlangsung
- Melayani pelanggan, yang mungkin memerlukan bantuan atas permintaan, permintaan, dan keluhan
- Administrator bertanggung jawab untuk memproses pesanan melalui telepon, email atau surat
- Memeriksa bahwa pesanan mencakup harga, diskon dan nomor produk yang benar dan memasukkannya ke dalam sistem komputer perusahaan
- Administrator menyimpan catatan penjualan dan memperbarui catatan pelanggan
- Menyediakan informasi penjualan berdasarkan lini produk atau wilayah yang digunakan manajer penjualan untuk menyiapkan laporan dan memantau kinerja
- Proses pemesanan via email atau telepon
- Memeriksa keakuratan data dalam pesanan dan faktur
- Berhubungan dengan departemen Logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu
- Mempertahankan dan perbarui catatan penjualan dan pelanggan
- Mengembangkan laporan penjualan harian, mingguan, bulanan dan tahunan
- Memastikan target penjualan terpenuhi dan laporkan penyimpangan apapun
- Up-to-date dengan produk dan fitur baru
Skill dan Pengalaman kerja Admin Sales
- Kandidat ideal untuk peran tersebut adalah pekerja yang efisien dan mudah beradaptasi dengan kemampuan administratif
- Memiliki pengetahuan tentang spreadsheet
- Memiliki keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik
- Layanan pelanggan atau manajemen klien
- Memahami data numerik
- Menjadi proaktif dan fleksibel
- Kemampuan Teknologi Informasi
- Rapat tenggat waktu
- Komunikasi yang baik dan bersikap sopan dan profesional
- Percaya diri, teliti dan kolaboratif
- Memiliki Perencanaan
- Manajemen proyek
- Memiliki kemampuan & kualifikasi di bidang ketrampilan, komputer dan tata bahasa
- Administrator membutuhkan keahlian organisasi yang baik untuk mengkoordinasikan semua aspek administrasi penjualan
- Bisa bekerja secara akurat dengan memperhatikan detail sehingga mereka memproses pesanan dengan cepat dan efisien
- Komunikator yang baik, bekerja sama dengan departemen lain yang bertanggung jawab untuk memenuhi pesanan atau memberikan layanan kepada pelanggan.
- Administrator membutuhkan keterampilan clerical yang baik, bersamaan dengan kemampuan komputasi dan data entry.
- Pemahaman metrik kinerja penjualan
- Keterampilan organisasi dan multitasking yang sangat baik
- Seorang pemain tim dengan tingkat dedikasi tinggi
- Mampu bekerja dibawah tenggat waktu yang ketat